平台说信誉分低不给取现，冻结资金

用户可能进一步想问：平台是否有权因信誉分低而冻结资金？从法律角度看，平台在用户协议中若明确规定了信誉分与取现、资金冻结的关联条款，且这些条款不违反法律法规的强制性规定，那么平台在一定程度上有权依据协议执行。但若条款显失公平或平台滥用此权利，用户有权提出异议。
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直接回复：用户有权要求平台解冻并赔偿损失。从法律角度看，若平台无故冻结资金，构成违约或侵权行为。用户可首先与平台协商，要求解冻并说明理由。若协商无果，用户可向消费者协会投诉，或提起民事诉讼，要求平台承担违约责任或侵权责任。选择时，应考虑证据充分性、诉讼成本及效率等因素。
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具体操作上，平台应先确保用户协议中有明确且合法的相关条款。当用户信誉分达到预设的低值时，平台应通知用户信誉分情况及资金冻结决定，并提供申诉渠道。用户有权查阅相关证据，提出异议或进行申诉。平台应公正处理申诉，并在合理期限内给予答复。
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